🧠 KB 智能运营
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📊 总览
❌ 未命中流量
🅰️🅱️ A/B 测试
🔥 热门 KB
📋 KB 质量评分
📜 事件流
📝 KB 管理
📊 KB 运营总览（最近
24小时
7天
30天
）
总消息数
-
KB 命中率
-
转化率
-
AI 调用次数
-
独立访客
-
未命中条数
-
❌ 未命中流量（按频次排序）
状态：
⏳ 待处理
✓ 已处理
○ 已忽略
提示：高频未命中问题应优先补充到知识库
🅰️🅱️ KB 答案 A/B 测试结果（最近
7天
30天
90天
）
💡 系统对多条答案随机展示，自动统计每条答案展示后的转化率。
转化率高的答案应优先展示，低的应优化或删除
。
🤖 自动结论（展示数 ≥ 20 且组间转化率差距 ≥ 15% 标记为"建议替换"）
🔥 热门 KB 条目（最近
24小时
7天
30天
）
📋 KB 质量评分（基于最近 30 天数据）
💡
low_perform
（灰色）：30 天未被命中的低效 KB；
low_conversion
（黄色）：有命中但转化率 < 5%；
healthy
（绿色）：表现良好。
📜 最近事件流（最多 200 条）
📝 通过运营补充的 KB 条目（category 包含"未命中自动补充"）
共
0
条
+ 新增 KB
🤖 AI 生成答案
AI 为该未命中问题生成候选答案，确认后一键保存为新 KB 条目
客户问题
AI 生成答案（可编辑）
关键词（逗号分隔，可编辑）
✨ 生成答案
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✏️ 编辑 KB 条目
支持多答案（每行一条）、关键词（逗号分隔）、相似问题（每行一条）
标题
分类
关键词（逗号分隔）
答案（多答案用换行分隔）
优先级（数字，默认 5）
相似问题（每行一个）
AI 智能生成
反例问法（每行一个）
AI 智能生成
启用该 KB 条目
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